Нравится







Менеджмент | Маркетинг | Финансы | Бизнес-процессы | Мотивация | Психология управления  | Система контроля | Инновации | Другое

Главная > На заметку > Другое > Что такое тайный покупатель?

;

Что такое тайный покупатель?

Просмотров | 576

Оценка:

0 0

Метод исследования, направленный в начале этого века на изучение и оценку потребительской корзины, и проходящий в рамках маркетинга, обычно осуществляется при помощи одного обычного человека.

 

~~~

«Человек человеку — продавец, кассир, покупатель.» (Саша Крамар)

~~~

 

Критерии оценки

 

     Рассмотрите намного подробнее, зайдя на сайт мс чек, из чего состоит работа тайного покупателя. В услуги, осуществляющиеся работником, входит контроль над деятельностью автосалонов, магазинов, и других учреждений.

      Тайные покупатели обычно очень тщательно проводят различные проверки. Они стараются осуществить свою трудовую деятельность под видом обычных клиентов. Постарайтесь соблюсти все необходимые требования, посещая специализированный торговый центр.

     Привлеките в свою профессиональную организацию тайного покупателя, заметив, что от его работы в основном зависит:

  • Количество отчетов;
  • Наличие покупки;
  • Множество точек, участвующих в мониторинге;
  • Профиль продавцов – консультантов;
  • И так далее.

      Оцените по достоинствам дисциплину и внешний вид трудового коллектива. Доброжелательность и доброта приветствуются. Рекламные и вспомогательные материалы обязаны быть в полном порядке. В помещении и на рабочих местах должно быть уютно, комфортно и чисто.

 

Рабочая деятельность

 

     Руководители предприятий, банков, кафе, и других организаций сегодня вплотную занялись улучшением качества обслуживания покупателей. В переводе с другого языка слова «тайный покупатель» означает «ревизор».

      Личные его качества заключаются в особенности поведения в конфликтных ситуациях. У него должна быть хорошо развита зрительная память, наблюдательность, коммуникабельность. Знания мейстерзингера и технологии продажи товаров приветствуются.

      В некоторых компаниях принимая на работу тайного покупателя, специалисты просят принять участие в кастинге, а также и заполнить анкету. Оценки ставятся по пятибалльной системе. Вопросы состоят из нескольких пунктов.

     Проведите мини-тренинг с помощью ролевых игр, вы довольно быстро научитесь ориентироваться в различных ситуациях. Сменить поведение, придя в магазин, всегда можно в зависимости от обстоятельств. Общий заработок тайного покупателя обычно зависит от сложности проверки. Посещая объект, отнеситесь к проверке внимательнее.

 

И напоследок…

 

     Выберите правильно профессию, только таким образом вы сможете получить дополнительные скидки и бонусы.

 

 

Автор статьи: Светлана Приходько

Редактор статьи: Светлана Приходько

 

2016-09-04 12:32:04

Вставить в блог

Поделиться ссылкой



Тегов нет


Предыдущая статья Назад в раздел Следующая статья