Нравится







Менеджмент | Маркетинг | Финансы | Бизнес-процессы | Мотивация | Психология управления  | Система контроля | Инновации | Другое

Главная > На заметку > Менеджмент > Бизнес процесс присвоения категории новым клиентам

;

Бизнес процесс присвоения категории новым клиентам

Просмотров | 802

Оценка:

0 0

Определение категории нового клиента осуществляется руководителем сектора на основании заполненного Листа регистрации, и утверждается Руководителем отдела, по следующей схеме:

1)                 Руководитель сектора изучает принятый лист регистрации и на основании имеющихся данных проставляет Буквенное обозначение категории в поле «Категория Клиента».

2)                 Руководитель сектора расписывается в листе регистрации и отдает лист регистрации на утверждение руководителю отдела.

3)                 Руководитель отдела выслушивает аргументы Руководителя сектора, принимает окончательное решение по категории клиента, утверждает лист регистрации и возвращает утвержденный лист регистрации Руководителю сектора.

4)                Руководитель сектора передает утвержденный лист регистрации Оформителю, который обязан заполнить карточку клиента в 1С-предприятие, в течение 2-х дней с момента получения.

5)                 В том случае, если окончательная категория клиента определена, как «С», то опросный лист возвращается Руководителю торгового Зала.

                      Заполнение карточки клиента.

Заполнение карточки клиента осуществляется оформителем соответствующего сектора.

                              Для новых клиентов – в течение 2-х дней с момента получения Листа регистрации, подписанного руководителем сектора и руководителем отдела.

                              В том случае, если клиенту присвоена категория «С», то заполнение карточки клиента осуществляется свободным менеджером-оформителем Торгового зала по решению руководителя торгового Зала.

            Для существующих клиентов – в период проведения Кампании по заполнению листов регистрации, не позднее 15 февраля.

 

2014-01-08 12:15:48

Вставить в блог

Поделиться ссылкой



Тегов нет


Предыдущая статья Назад в раздел Следующая статья